Algemene Voorwaarden

van Studio Sisté B.V., gevestigd te Bonksel 1, 5721 TP Asten

opererend als dochteronderneming van CSrugs, Kamer van Koophandel Brabant, nummer 17045680

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten tot het verrichten van werkzaamheden en/of koop- en verkoopovereenkomsten van Studio Sisté B.V. (hierna: Studio Sisté).

2. De klant/koper wordt hierna aangeduid als: wederpartij.

3. Andere voorwaarden maken uitsluitend deel uit van de overeenkomst indien beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk met die voorwaarden hebben ingestemd.

4. Indien de wederpartij een offerte of opdrachtbevestiging accepteert zonder bezwaar te maken, geldt dit als aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

Artikel 1a – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Indien de wederpartij een consument is (een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf), heeft hij of zij het recht de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop het product is ontvangen.

2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de wederpartij Studio Sisté hiervan op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen, bij voorkeur via het contactformulier op de website of per e-mail.

3. Uitzondering: het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (maatwerk), overeenkomstig artikel 6:230p sub f onder 3 BW.

4. Na het melden van de herroeping dient de wederpartij het product uiterlijk binnen 14 dagen aan Studio Sisté te retourneren. De kosten en wijze van retourneren zijn vermeld op de website van Studio Sisté. Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

5. Studio Sisté vergoedt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 2 – Overeenkomsten

1. Overeenkomsten tot het verrichten van werkzaamheden en/of koop- en verkoopovereenkomsten, alsmede aanvullingen of wijzigingen daarop, zijn uitsluitend bindend na schriftelijke bevestiging door Studio Sisté.

Artikel 3 – Levering / Uitvoering van werkzaamheden

1. Levering vindt plaats aan huisadres na betaling van factuur en transportkosten. Opgegeven levertijden en termijnen voor uitvoering van werkzaamheden gelden nimmer als fatale termijnen.

2. Bij deelleveringen of gedeeltelijke uitvoering van werkzaamheden wordt iedere levering of fase als een afzonderlijke transactie beschouwd.

3. Indien levering aan de wederpartij onmogelijk blijkt, is Studio Sisté gerechtigd – na ingebrekestelling en het verstrijken van de daarin genoemde termijn – de tapijten of materialen voor rekening en risico van de wederpartij op te slaan, onverminderd de betalingsverplichting van de wederpartij.

4. De ringen/banen in de Sisté collectie kunnen door variatie van de grootte van de gebruikte restcones enige cm's afwijken maar slechts zodanig dat ze het totaalbeeld niet zullen aantasten.

Artikel 4 – Reclamaties en retourzendingen

1. De wederpartij is verplicht de tapijten onmiddellijk bij levering te controleren. Zichtbare gebreken moeten binnen 24 uur na ontdekking schriftelijk aan Studio Sisté worden bevestigd en vergezeld van duidelijke foto's.

2. Bij het uitblijven van een tijdige melding wordt aangenomen dat de zaken in goede staat zijn ontvangen.

3. Reclamaties schorten de betalingsverplichting van de wederpartij niet op. Studio Sisté moet in de gelegenheid worden gesteld de klacht te onderzoeken.

4. Indien tapijten bij levering zijn bewerkt, verwerkt, beschadigd of opnieuw verpakt, vervalt ieder recht op reclame.

5. In geval van een gegronde klacht vindt schadeafwikkeling plaats conform artikel 6.

6. Retourzendingen dienen onder strenge verpakkingseisen te worden verzonden. Het karpet moet op de kartonnen koker en in de originele verpakking worden teruggestuurd naar Studio Sisté, Bonksel 1, 5721 TP Asten. De kosten van retourneren zijn vermeld op de website van Studio Sisté.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid en garantie

1. Studio Sisté verricht haar werkzaamheden naar behoren, maar is niet aansprakelijk voor schade, waaronder gevolgschade, behoudens bij grove schuld of opzet van Studio Sisté. Deze beperking geldt ook voor haar medewerkers en ingeschakelde derden.

2. De aansprakelijkheid van de karpettencollectie van Studio Sisté is in alle gevallen beperkt tot een termijn van één (1) jaar. Naast deze commerciële garantie blijven de wettelijke rechten van de consument op grond van non-conformiteit onverkort van kracht.

3. De garantie geldt uitsluitend bij vroegtijdige slijtage door verlies van pool door onvoldoende sterkte of verankering van de garens. Schade door overmatige mechanische belasting of krabbewegingen van huisdieren valt buiten de garantie. Een aankoopfactuur dient bij klachten te worden overgelegd.

4. Een ondertapijt op houten vloeren wordt geadviseerd. Indien dit niet wordt geplaatst, met name op harde vloeren, is Studio Sisté niet aansprakelijk voor schade of eventuele verkleuring aan de ondervloer.

5. Voor de kleden geldt een maximale maatafwijking van 1–2%.

6. Klachten over de pool bij levering dienen onmiddellijk te worden gemeld en het tapijt dient vanaf dat moment ongebruikt te blijven.

7. Lichte kleurafwijkingen ten opzichte van het standaardsample binnen redelijke marges worden geaccepteerd.

8. Schaduwwerking of optische effecten door pooldraaiing geven geen recht op klachten of compensatie. Dit betreft gesneden poolvarianten en wordt aangemerkt als 'shading'. Shading is een zeldzaam voorkomend, onverklaarbare reactie van pool op de vloer en is een natuurlijk fenomeen dat geen invloed heeft op de kwaliteit.

9. De aansprakelijkheid van Studio Sisté is beperkt tot de netto verkoopprijs van de geleverde zaken of de prijs van het overeengekomen werk, voor zover wettelijk toegestaan.

10. De wederpartij verliest elk recht op schadevergoeding en vrijwaart Studio Sisté tegen aanspraken van derden indien:

a. schade het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of opslag (tapijten dienen horizontaal en in originele verpakking te worden opgeslagen);

b. schade voortvloeit uit het niet opvolgen van instructies/adviezen van Studio Sisté;

c. schade voortvloeit uit door of namens derden verstrekte foutieve informatie of tekeningen.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden bij aankoop online, waarna een orderbevestiging en factuur zal worden toegestuurd. De keuze van betalingsmethoden staan op de site weergegeven en zullen verlopen via Mollie Payments of creditcardopties.

Artikel 8 – Annulering en ontbinding

1. Voor consumenten geldt onverkort het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 1a. Annulering buiten de herroepingstermijn, of bij maatwerk waarop het herroepingsrecht niet van toepassing is, is slechts mogelijk met schriftelijke instemming van Studio Sisté.

2. Bij annulering buiten de herroepingstermijn of bij maatwerk waarbij de productie reeds is gestart, worden reeds gedane betalingen niet gerestitueerd. De wederpartij vrijwaart Studio Sisté voor alle gevolgen van annulering.

Artikel 9 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Studio Sisté en de wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomsten worden uitsluitend beslecht naar Nederlands recht.